Häufige Fragen zur Prothesenpflege bei Klare Prothese Werkstatt

Betreiber ist die Klare Prothese Werkstatt, Ahornallee 37, 04229 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet und ist aus einem regionalen Pflegezubehör-Versand gewachsen. Einkauf, Logistik und Beratung arbeiten unter einem Dach mit festen Prüfroutinen vom Wareneingang bis zum Versand.

Unser Fachfokus liegt auf dem Alltag mit Prothese: sicherer Halt im Tagesverlauf, schonende aber gründliche Reinigung, passende Bürstenformen für schwer erreichbare Stellen sowie Frischegefühl ohne Reizung. Dafür bündeln wir TePe, blend-a-dent, COREGA und One Drop Only zum Vergleichen an einem Ort.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Das ermöglicht neutrale Vergleiche zwischen Haft, Reinigung, Spezialbürsten und Mundfrische und eine Beratung, die sich an Ihrem Bedarf orientiert.

Wir nehmen Artikel nur nach Verträglichkeitsprofil, Anwendungsnutzen und Alltagstauglichkeit auf. Jede Kategorie ist vergleichbar strukturiert, damit Sie Haft, Reinigung und Zubehör gezielt zu einer kompletten Pflegeroutine kombinieren können. Verständliche Anwendungshinweise und bedarfsgerechte Packungsgrößen helfen, Fehlkäufe zu vermeiden.

Günstigere Preise entstehen bei uns aus Einkaufsbündelung und schlanken Prozessen, nicht aus veränderter Ware. Wir arbeiten mit zentralem Lager, gebündelten Nachbestellungen, direkter Abwicklung ohne Zwischenhandel im Vertrieb sowie standardisierten Pick- und Packprozessen. Herkunft, Handhabung und Prüfung bleiben für jeden Artikel gleich.

Endpreise unterscheiden sich nach Gebindegröße, Beschaffungslage und Aktionszeitraum. Reduzierte Artikel sind entsprechend gekennzeichnet und gelten nur, solange der hinterlegte Aktionsrahmen aktiv ist. Am meisten sparen Sie durch passende Größenwahl, Kombikäufe für komplette Routinen und zeitlich begrenzte Aktionsvorteile.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, Aktionen werden über die an der Kasse hinterlegten Berechtigungsregeln gesteuert.

Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung über Hersteller und autorisierte Großhändler mit Chargenrückverfolgbarkeit und wird in Originalversiegelung versandt. Wir prüfen jede Listung auf korrekte Anwendungshinweise und Kategoriezuordnung und kontrollieren Wareneingang auf Versiegelung, Haltbarkeit und Transportschäden, ergänzt durch Stichproben vor Versand.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Haltbarkeitsangabe und Verpackungszustand und vergleichen Sie Inhalt und Variante mit der Bestellbestätigung. Bewahren Sie Verpackung und Chargenangabe bis zur ersten Anwendung auf. Auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.

Schreiben Sie uns an support@klareprothese.shop mit Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Verpackung, Siegel und Chargenangabe sowie einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung. Dringende Anwendungsbedenken werden vorrangig bearbeitet.

Nach Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung gleichen wir Charge, Lieferkette und Eingangsprotokoll ab. Sie erhalten innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Angaben eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Rückerstattung nach Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Sendungsverfolgung und die Klärung von Zustellauffälligkeiten übernehmen wir im Rahmen der hinterlegten Versandregeln.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vorab über support@klareprothese.shop, damit wir die schnellste Rückabwicklung vorschlagen können. Bei bestätigten Qualitätsabweichungen bieten wir Ersatz oder Erstattung nach Wahl an.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Nennen Sie uns in Ihrer Nachricht Bestellnummer, Artikel und Fehlerbild, dann prüfen wir den Fall und nennen Ihnen die nächsten Schritte.

Die verfügbaren Zahlungsarten und die Gutscheinprüfung sehen Sie direkt im Checkout. Bitte schließen Sie die Bestellung dort ab, damit Rabattberechtigung und Endpreis korrekt geprüft werden.

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@klareprothese.shop erreichbar. Wir sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) da. Außerhalb dieser Zeiten antworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versand- und Qualitätsfälle werden priorisiert. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Versprechen.